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Soporte y mantenimiento de bases de datos

Servicio destinado a empresas que requieran apoyo especializado Oracle/SQLServer/MySQL/MariaDB para su equipo de DBAs, que debido a la carga de trabajo, proyectos y cualificación de los técnicos necesiten de un apoyo externo para abordar nuevos proyectos y el mantenimiento diario de sus bases de datos.

Servicio destinado a empresas que deseen delegar-externalizar el mantenimiento de su plataforma y la gestión de sus proyectos desde un servicio especializado y de confianza.

Tipo de soporte

  • Mantenimiento y revisión del estado de las bases de datos.
  • Creación de instancias, actualización, aplicación de parches.
  • Revisión de planes de mantenimiento y tareas programadas.
  • Apoyo en la planificación de políticas de Backup y pruebas de Restore.
  • Intervenciones de mantenimiento por control remoto.
  • Reporte mensual de actuaciones, estado de la plataforma y recomendaciones de mejora.

  • Control y revisión del estado de las bases de datos SQL Server.
  • Apoyo en la planificación de políticas de Backup y pruebas de Restore.
  • Intervenciones de soporte por control remoto para incidencias que afecten al servicio.
  • Revisión de los procesos de mantenimiento habituales.
  • Reporte mensual de actuaciones.

  • Mantenemos y revisamos el estado de su entorno.
  • Mantenimiento de entornos de producción críticos.
  • Labores de soporte y mantenimiento en remoto.
  • Recomendaciones de mejora para el efectivo aprovechamiento del entorno.
  • Reporte mensual de acciones realizadas y estado actual de la plataforma.
    • Servicios de soporte
    Descripción





    El servicio comprenderá la cobertura horaria y disponibilidad que requiera el cliente, de acuerdo con un Service Level Agreement (SLA) pactado para los tiempos de respuesta y la gestión de las incidencias dependiendo su criticidad.